Outlook, Teams, Copilot: Ein Serverproblem legt Microsoft-Dienste lahm

Eine weltweite Störung bei Microsoft legt seit Donnerstag zahlreiche Cloud-Funktionen lahm. Betroffen sind Outlook, Teams, Copilot und weitere Dienste von Microsoft 365. Selbst neu gestartete Server fallen teilweise erneut aus. Microsoft hat das technische Problem eingegrenzt, kämpft aber weiterhin mit der Wiederherstellung.

Bei Microsoft läuft seit Donnerstag (12. November 2026) eine umfangreiche Fehlersuche. Weltweit können zahlreiche Nutzer nicht auf ihre E-Mails zugreifen, Termine verwalten oder bestimmte KI-Funktionen verwenden. Auch am Freitagmorgen waren die Probleme noch nicht vollständig behoben. Die Störung trifft Unternehmen, Behörden und Privatnutzer.

Allein in den USA registrierte das Portal Downdetector am Donnerstag zeitweise mehr als 130.000 Störungsmeldungen für Outlook. Das sind gemeldete Probleme, nicht die Zahl der tatsächlich betroffenen Nutzer. Auch aus Europa und Asien wurden Ausfälle gemeldet.

Besonders ungewöhnlich ist die technische Ursache, die Microsoft inzwischen eingrenzen konnte. Zahlreiche Server wurden von automatischen Prüfmechanismen als nicht funktionsfähig eingestuft und aus dem Betrieb genommen. Die verbliebenen Maschinen mussten daraufhin mehr Anfragen verarbeiten. Doch auch die Wiederherstellung bereitet Schwierigkeiten: Einige neu gestartete Server reagieren erneut nicht mehr, sobald sie wieder Datenverkehr erhalten.

Outlook betroffen: Auch Teams und Copilot funktionieren nur eingeschränkt

Der Schwerpunkt der Störung liegt bei Exchange Online. Über diesen Cloud-Dienst stellt Microsoft E-Mails, Kalender und Kontakte für Unternehmen bereit. Fallen diese Funktionen aus, hat das Auswirkungen auf andere Anwendungen, die darauf zugreifen.

Allerdings sind nicht sämtliche Microsoft-Dienste vollständig ausgefallen.

Besonders bei Teams ist die Unterscheidung wichtig: Chats, Kanalnachrichten und die Teilnahme an Besprechungen funktionieren nach Angaben von Microsoft weitgehend. Probleme gibt es vor allem dort, wo Teams auf Exchange Online zugreifen muss.

Zusätzlich sind weitere Unternehmensdienste betroffen. Dazu zählt Microsoft Graph, eine zentrale Programmierschnittstelle, über die Anwendungen beispielsweise auf E-Mails, Kalender und Kontakte zugreifen. Auch bei Intune, Planner und Purview meldete Microsoft Einschränkungen.

Warum Microsofts Server ausfallen

Was hinter der Störung steckt, lässt sich inzwischen teilweise erklären. Microsoft stellte zunächst fest, dass zahlreiche Server automatische Zustandsprüfungen nicht bestanden. Solche Prüfungen werden als Health Checks bezeichnet. Sie sollen feststellen, ob ein Server seine Aufgaben zuverlässig erfüllt. Besteht ein Server die Prüfung nicht, kann er aus dem laufenden Betrieb genommen werden. So soll verhindert werden, dass fehlerhafte Systeme weiterhin Anfragen bearbeiten.

Bei Microsoft wurden jedoch zahlreiche Server unerwartet als nicht verfügbar eingestuft. Dadurch sank die verfügbare Rechenkapazität. Die verbliebenen Systeme mussten zusätzliche Arbeit übernehmen. Microsoft stellte ausdrücklich klar, dass die hohe Auslastung nicht durch einen allgemeinen Anstieg der Nutzeranfragen verursacht wurde.

Die Techniker fanden außerdem heraus, dass ein zentraler Prozess auf den betroffenen Servern überlastet wird. Die Systeme reagieren dann nicht mehr auf eingehende Anfragen. Microsoft erklärte dazu am 12. November über seinen offiziellen Statuskanal auf X:

„Wir haben festgestellt, dass die erhöhte Auslastung nicht durch einen allgemeinen Anstieg des Datenverkehrs verursacht wird, sondern dadurch, dass eine große Zahl von Servern unerwartet nicht verfügbar ist. Dadurch werden die verbleibenden Systeme zusätzlich belastet.“

Eine endgültige Ursache für die fehlgeschlagenen Zustandsprüfungen hat Microsoft bislang nicht bestätigt. Das Unternehmen untersucht unter anderem Komponenten, die für diese Prüfungen zuständig sind.

Warum selbst ein Neustart nicht ausreicht

Microsoft versuchte zunächst, betroffene Server neu zu starten und den Datenverkehr auf andere Teile seiner weltweiten Infrastruktur zu verteilen. Einzelne Regionen zeigten daraufhin erste Verbesserungen. Die Entlastung hielt jedoch nicht überall an. Einige Server, die wieder in Betrieb genommen worden waren, reagierten erneut nicht mehr, sobald sie Anfragen erhielten.

Microsoft erklärte in einer weiteren Statusmeldung auf X:  „Die Server, die wir wieder in Betrieb genommen haben, können erneut nicht mehr reagieren, sobald sie Datenverkehr erhalten. Wir analysieren Diagnosedaten, um herauszufinden, was dieses Verhalten auslöst.“

Deshalb reicht es nicht aus, die ausgefallenen Systeme einfach wieder einzuschalten. Microsoft muss zunächst sicherstellen, dass sie auch unter Belastung stabil bleiben.

Dazu verfolgt das Unternehmen mehrere Ansätze:

• Datenverkehr umleiten: Anfragen werden nach Möglichkeit auf andere Server und Verbindungswege verteilt.
• Anfragen begrenzen: Bestimmte Arten von Datenverkehr werden vorübergehend gedrosselt, um die betroffenen Systeme zu entlasten.
• Serverkonfigurationen prüfen: Microsoft testet unter anderem, ob sich betroffene Maschinen mit einer früheren Konfiguration stabil betreiben lassen.
• Prüfverfahren anpassen: Eine alternative Methode zur Zustandsprüfung ermöglichte es bereits, einen Teil der ausgefallenen Server wieder in Betrieb zu nehmen.

Die Maßnahmen haben bislang nur eine teilweise Wiederherstellung ermöglicht.

Weltweite Störung trifft auch Behörden und Unternehmen

Der Ausfall hat längst Auswirkungen über die klassische Bürokommunikation hinaus. In Japan bestätigte die Regierung, dass Teile ihrer IT-Infrastruktur betroffen sind. Auch australische Behörden und US-Regierungsstellen meldeten Einschränkungen.

In Indien konnten Fluggesellschaften wie IndiGo und Akasa Air ihre E-Mail-Kundenbetreuung zeitweise nicht wie gewohnt anbieten. Der US-Elektrolastwagenhersteller Workhorse verschob sogar die Veröffentlichung seiner Quartalszahlen vom 12. auf den 16. November. Als Grund nannte das Unternehmen geschäftliche Beeinträchtigungen durch die Microsoft-Störung.

Hinzu kommen Probleme bei Programmen, die über Schnittstellen auf Microsoft-Daten zugreifen. Dadurch können selbst Anwendungen beeinträchtigt werden, die nicht unmittelbar zu Microsoft 365 gehören.

Solche Abhängigkeiten sind für Unternehmen ein erhebliches Betriebsrisiko. Bereits nach einer früheren Störung Ende August hatte ingenieur.de darüber berichtet, wie Betriebe sich auf den nächsten Microsoft-365-Ausfall vorbereiten können.

Microsoft-Störung: Wann funktioniert wieder alles?

Auch am Freitagmorgen (13. November) gibt es noch keine vollständige Entwarnung. Microsoft arbeitet weiter daran, zusätzliche Serverkapazitäten wiederherzustellen und die verbliebenen Systeme zu entlasten.

In seiner Statusmeldung vom 13. November, 7:14 Uhr deutscher Zeit, beschreibt das Unternehmen weitere Maßnahmen. Dazu gehören die gezielte Begrenzung des Datenverkehrs, Anpassungen bei der Verarbeitung bestimmter Netzwerkprotokolle und die Umleitung von Anfragen auf alternative Systeme. Einen endgültigen Zeitpunkt für die vollständige Wiederherstellung nennt Microsoft nicht.

Immerhin gibt es bislang keine Hinweise auf einen Cyberangriff. Microsoft erklärte in seiner jüngsten Störungsmeldung ausdrücklich, dass dem Unternehmen keine bösartigen Aktivitäten bekannt seien, die den Vorfall verursacht haben.

Was genau die Serverausfälle ausgelöst hat, soll eine spätere technische Untersuchung klären. Microsoft hat angekündigt, nach Behebung der Störung einen ausführlichen Abschlussbericht vorzulegen. Den aktuellen Stand veröffentlicht das Unternehmen auf seiner offiziellen Microsoft-365-Statusseite. Die Störung wird unter den Kennungen MO1550821 und EX1550543 geführt.

Recherchestand: 13. November 2026, 7:14 Uhr MEZ. Die technischen Angaben stammen aus Microsofts Störungsmeldungen und der aktuellen Berichterstattung.

Quellen

• Microsoft – Offizieller Servicestatus – aktuelle Verfügbarkeit der Dienste und Wiederherstellungsmaßnahmen.
• Microsoft-Störungsmeldungen MO1550821 und EX1550543, dokumentiert von der University of Pennsylvania – detaillierte technische Updates, betroffene Funktionen, Wiederherstellungsversuche.
• Microsoft 365 Status auf X, archivierter Nachrichtenverlauf – Originalaussagen von Microsoft über die Serverausfälle.
• Reuters: Microsoft outage spills into Asia-Pacific business hours – weltweite Auswirkungen auf Unternehmen und Behörden, 12./13. November 2026.
• Associated Press: Is Outlook down? Widespread outage hits Microsoft email and other apps – internationale Berichterstattung vom 13. November 2026.