Prof. Dr.-Ing. Thomas Bauernhansl ist Institutsleiter am Institut für Industrielle Fertigung und Fabrikbetrieb IFF der Universität Stuttgart und am Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung IPA. Bild: Fraunhofer IPA
Ein Blick in die Zukunft wirft eine entscheidende Frage auf: Kann mein aktuelles Produktionssystem in zehn Jahren noch bestehen? Wer hier zögert, muss handeln. Die klassischen Produktionssysteme auf Basis von Toyota stoßen längst an ihre Grenzen: Fließbandfertigung wird durch eine zunehmende Anzahl an Produktvarianten und daraus resultierenden Taktzeitspreizungen ineffizient, während…
Unternehmen müssen heute ihre Prozesse effektiver und effizienter gestalten, um die Kundenzentrierung und damit den Kundennutzen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dazu muss ein Unternehmen seine End-to-End-Prozesse kennen, die beim Kunden anfangen und beim Kunden aufhören. Nur wer diese „Customer Journey“ analysiert, findet heraus, wo der Kunde in Kontakt mit…
