Kundenanalyse für den physischen Handel 16.08.2013, 13:21 Uhr

42reports.com bietet Online-Tools für Offline-Retail

Das Berliner Unternehmen 42reports.com gibt stationären Händlern die Tools in die Hand, die bisher E-Commerce-Händlern vorbehalten waren. Ein Sensor erfasst das Wlan-Signal von Smartphone-Besitzern in einem Radius von wahlweise 100m bis 200m.

Die Auswertung dieser Daten erlaubt Rückschlüsse auf Passantenströme und Besucherzahlen im eigenen Geschäft, so dass eine genaue Evaluation der Konvertierungsrate von Passanten zu Besuchern möglich ist.

Eine Steckdose und ein Internetport genügen, um den Sensor in Betrieb zu nehmen: Sobald angeschlossen, zählt er die Anzahl der Passanten, die pro Stunde am Laden vorbeigehen, die tatsächlichen Besucher im Geschäft und misst darüber hinaus deren Aufenthaltsdauer. Dazu erfasst 42reports.com die individuelle Mac ID des Smartphones über dessen Wlan-Signal. Der Wlan-Empfang des Mobiltelefons muss hierfür aktiviert sein. Die erfassten Daten werden direkt anonymisiert, um Fremdnutzung oder Profiling zu verhindern. Damit gewährleistet 42reports.com über die Einhaltung aller geltenden Datenschutzgesetze der Bundesrepublik Deutschland hinaus, eine anonymisierte Datenerfassung. Die Technik erlaubt es zudem zwischen Neu- und Stammkunden zu unterscheiden. Online kann sich der Händler sofort einloggen und sieht in seinem Account in Echtzeit Statistiken über Besucherfrequenzen.

Zieht das umdekorierte Schaufenster neue Kunden an? Hat die Konkurrenz nebenan mehr Erfolg? Wie erfolgreich war die Flyer-Aktion? Wie viele Stammkunden habe ich wirklich? Dank der Erhebung der Besucherzahlen und Passantenströme erhalten Händler Rückschlüsse auf ihre Marketingmaßnahmen. Sie können nun zeitnah nachvollziehen, ob eine Aktion den gewünschten Erfolg bringt und sich Besucherzahlen erhöhen oder gar neue Kunden gewonnen wurden.
„Mit Offline Analytics bieten wir eine Besucher- und Passantenanalyse für den physischen Handel an, das heißt, wir setzen offline das um, was bisher nur im E-Commerce realisierbar war“, sagt Christian Wallin, Gründer und Geschäftsführer von 42reports.com. „Wir messen, wie viele Passanten und Besucher ein Laden hat, wie lange sie bleiben und wie oft sie kommen. So helfen wir dem Besitzer, seine Kunden besser zu verstehen und seinen Store zu optimieren, um später mehr Umsatz zu generieren.“

https://42reports.com

Von sta
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