Management

Wichtige Ergebnisse

– Alle Mitarbeiter haben ein CI-Handbuch mit den vereinbarten Führungs- und Unternehmensgrundsätzen erhalten.
– Einheitlicher Besprechungsleitfaden und einheitliche Kommunikationsregeln.
– Vorgesetzte führen jährliche Feedbackgespräche mit Mitarbeitern über Zusammenarbeit, Probleme, Zufriedenheit.
– Regelmäßige Gespräche der Geschäftsleitung mit Mitarbeitern, um Kontakt zu intensivieren.
– Einrichtung von Abteilungstafeln, auf denen alle Mitarbeiter mit Foto vorgestellt werden.
– Durchführung einer Kundenumfrage, um die Bedürfnisse und Wünsche von Kunden zu ermitteln. Ziel: Kundenbetreuung verbessern.
– Interner Informationsaustausch über Schwarze Bretter, Mitarbeiterzeitung und Intranet. Aufstellung von Intranet-Terminals für Mitarbeiter, die keinen PC-Zugang haben.
– CI-Team führt jährlich Mitarbeiterbefragung durch und verfasst Jahresbericht.
– Begrüßungstafel für Gäste am Empfang.
-Das CI-Team führt Gespräche mit Mitarbeitern, die sich nicht an die Regeln halten wollen/können.
-Akzeptanz der CI ist bei Neueinstellungen unabdingbar.

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